Nosso Compromisso

Política de cancelamento

Entendemos que imprevistos acontecem. Precisa remarcar? Sem problemas. Para garantir que você não perca seu depósito, pedimos que ligue ou envie uma mensagem para cancelar ou remarcar seu horário com 24 horas de antecedência. Quem não ligar com no mínimo 24 horas de antecedência para remarcar, cancelar ou não comparecer, terá 100% do valor do serviço agendado cobrado e perderá o depósito. Nesse caso, será necessário agendar novamente e pagar um novo depósito para futuros atendimentos. Se você descumprir esta política em 3 ocasiões diferentes, não poderá mais agendar novos horários. Todos os clientes têm uma tolerância de 10 minutos em caso de atraso. Atrasos após esse período resultarão no cancelamento do seu horário, perda do depósito e cobrança do valor integral do serviço. Portanto, pedimos que entre em contato por telefone ou mensagem. Agradecemos a sua compreensão e cooperação.

Políticas de negócios

• Seja respeitoso e coopere com as orientações profissionais da esteticista.
• Todas as informações são confidenciais.
• Aceitamos clientes com idades entre 13 e 17 anos, mediante consentimento e presença de um dos pais ou responsável legal.
• Respeite os limites profissionais e a privacidade da esteticista.
• É proibida a gravação sem autorização.
• Todos os clientes deverão preencher um formulário inicial de anamnese e consentimento antes de qualquer agendamento de tratamento facial/depilação.
• É necessário obter a autorização dos clientes antes que nossa empresa publique quaisquer imagens ou vídeos nas redes sociais.
• Para obter os melhores resultados, comunique-se e seja honesto sobre suas necessidades, objetivos, estilo de vida, histórico médico, alergias ou problemas de pele durante a consulta.
• Esteja aberto(a) à experiência e aos conselhos realistas da esteticista.
• Os clientes devem comparecer a cada sessão com higiene impecável, caso contrário, perderão o direito a reembolso se o agendamento precisar ser cancelado.
• A depilação não será realizada se a pele não estiver limpa e sem feridas.
• A depilação da virilha ou a depilação brasileira não serão realizadas se as áreas não estiverem limpas, apresentarem odores desagradáveis, secreção, erupções cutâneas, cortes ou escoriações.
• Armas não são permitidas.
• Animais de estimação não são permitidos devido a alergias.
• Crianças não são permitidas durante as sessões.
• Substâncias ilegais não são permitidas no local.
• Não são permitidos acompanhantes nas consultas, pois não dispomos de sala de espera e o espaço é limitado.
• Se uma condição de pele fora do nosso escopo de atuação em estética for identificada durante a consulta, análise da pele ou tratamento, o cliente será encaminhado a um médico ou dermatologista e o tratamento será interrompido para um diagnóstico adequado. Isso inclui condições como qualquer suspeita de câncer de pele, infecções ou condições inflamatórias crônicas graves, como acne de grau 3 ou 4, eczema, psoríase, verrugas e rosácea, conforme exigido pelas normas estaduais.
• Para quaisquer problemas de saúde graves acompanhados por um médico, o cliente deverá consultar seu médico de atenção primária ou especialista para obter um formulário de autorização ou aprovação por escrito para tratamentos de cuidados com a pele dentro do nosso escopo de atuação.